Mal sehen was kommt... Alle Sachen waren komplett ohne Schutzverpackung...hatte ich so von Flume noch nie erlebt, aber hier hatte ein Mitarbeiter wohl seit langem keinen Sex mehr......
Zitat von masterpiece im Beitrag #2Das ist der Hammer! So etwas hatte ich noch nie!
Was hast Du vor?
Ich auch nicht, die machen da schon einen guten Job, aber bei den tausenden von Sendungen, geht auch mal was daneben....
Auf dem Lieferschein, steht doch der oder die Ansprechpartner / -in, an die man sich wendet und die Lage abspricht, dann sendet man die defekten Waren als Retoure halt zurück und das Flume Team löst das auch sehr kompetent....
Das passiert im Warenwirtschaftsverkehr und ist bei Flume Gott sei dank die Ausnahme, wie man hier liest, haben viele so etwas noch nicht gehabt.
Ich sehe das als gewerblich Tätiger etwas lockerer, da mir in 34 Jahren so etwas noch nie passiert ist, darf auch ein Lieferant mal patzen....LG Ellipse
Kann es sein, daß die Post hier mehr Schuld trifft? Also ich muß schon ganz schön mit dem Paket Fußball spielen, um die Sachen so kaputt zu kriegen... auch wenn nicht noch ne Schutzverpakung drumherum ist. Aber wenn diese Krafteinwirkung durch Sortiersysteme oder auch Mensch bei der Post normal ist, gibt mir das zu denken. Will sagen, hätte auch ohne Schutz eigentlich heil ankommen können...
Gruß Thilo
Gruß Thilo
Alle wachsen über sich hinaus, doch wer davon blüht auf, wer davon gedeiht? (L. Maly)
Ich bin Boley Kunde, von Flume kann ich also nichts sagen. Vermute aber eine totale Ausnahme. Normal sind die Sachen entweder mit Luftpolster, Papier oder mit diesen Mais Dingern fixiert.
Normalerweise ja, habe auch oft schon bei Flume bestellt und das ist wirklich das erste Mal. Darum vermute ich ja, dass einer in der Verpackung gepennt hat. Hier war NULL Verpackung und wenn das Paket dann aus 1m auf den Boden fällt, zerschlägt die 1L-Flasche Reinigungsmittel halt alles was nicht standhält.
mal sehen was zurück kommt, habe auf jeden Fall mal eine Email an Flume geschrieben. Deren Kundenservice ist echt klasse.
Zitat von Uhrgewichtheber im Beitrag #6Kann es sein, daß die Post hier mehr Schuld trifft? Also ich muß schon ganz schön mit dem Paket Fußball spielen, um die Sachen so kaputt zu kriegen... auch wenn nicht noch ne Schutzverpakung drumherum ist. Aber wenn diese Krafteinwirkung durch Sortiersysteme oder auch Mensch bei der Post normal ist, gibt mir das zu denken. Will sagen, hätte auch ohne Schutz eigentlich heil ankommen können...
Gruß Thilo
Die Post ist natürlich ein Thema als Glied in der Lieferkette Thilo, aber es ist einfach aufgrund der Versandkostenstruktur schlecht gepackt. Der Polierklotz schlägt dir alles kurz und klein, egal ob bei der Post Fußballprofis aushelfen oder nicht....
Rein hypothetisch kann man sich schon bei der Bestellung seine Gedanken machen ob ich alles in einer Sendung geliefert haben möchte oder es splitte, ohne jetzt mal auf die Mehrkosten zu achten oder wie bei Boley mit dem Mindestbestellwert abgestraft wird. Da ist Flume in meinen Augen besser, aber unterm Strich kostet es eben Mehrversandkosten....
Selbstverständlich darf man bei einem professionellem Lieferanten davon ausgehen, das die selber den Kopf einschalten und wissen, wie man das ordentlich versendet. Da hat einer Schläferchen gehalten, würde meine Mutter sagen.....
Ich bin über 30 Jahre Kunde bei Flume und Boley. So etwas habe ich noch nie erlebt. Dies kann man, so glaube ich, nicht verallgemeinern. Da ist etwas mächtig schief gelaufen bei Flume. Ich bin sicher, dass Flume prompt und kundenfreundlich reagieren wird. In diesem Falle sollte man diesen Thread dann hier auch löschen.
Zitat von Fridspeed im Beitrag #10Ich bin über 30 Jahre Kunde bei Flume und Boley. So etwas habe ich noch nie erlebt. Dies kann man, so glaube ich, nicht verallgemeinern. Da ist etwas mächtig schief gelaufen bei Flume. Ich bin sicher, dass Flume prompt und kundenfreundlich reagieren wird. In diesem Falle sollte man diesen Thread dann hier auch löschen.
Gruß
Fridspeed
AHA, dann hast du auch eine Kundennummer die unter Artenschutz fällt......und deiner Erfahrung schließe ich mich an.....LG Ellipse
Heute habe ich mit einer Mitarbeiterin von Flume telefoniert.
Die Lupe wird unkostenfrei ersetzt, ich bekomme eine neue zugeschickt. Den Unipol-Polierbarren kann man ja weiterhin noch verwenden, darum habe ich hier auf den Aufwand eines Ersatzes verzichtet - er wird mir dennoch storniert (geschenkt).
Ich fand es nicht unnütz einen Thread darüber aufzumachen. Ich finde es super, dass Flume so kundenfreundlich und promt reagiert. Zudem wurde mir gesagt, dass man in der Versand- und Verpackungsabteilung strenger darauf hinweisen wird, die Artikel ordentlich zu verpacken.
[quote=Phalos|p96375]Heute habe ich mit einer Mitarbeiterin von Flume telefoniert.
Ich fand es nicht unnütz einen Thread darüber aufzumachen.
Ich habe von Flume nichts anderes erwartet, als das sie professionell mit einer Reklamation umgehen können....
Ist schon zweischneidig so ein Thread und ich stehe mit meiner Meinung eventuell alleine, aber ich halte derartige Threads für unnütz, da die meisten hier Erwachsen sind und wissen, wie man defekte Warenlieferungen reklamiert....usw....
Aber es hat einen Unterhaltungswert und zumindest von Flume weiß ich, das sie auch ohne das Reklamationen ins Netz gestellt werden, sie dort sehr kulant reagieren und aus Fehlern lernen.....und trotzdem sind dort auch nur Menschen, bzw. Gott sei Dank......
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05.05.2017 14:46
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...und deiner Erfahrung schließe ich mich an.....LG Ellipse
