Werte Freunde der Uhrmacherei, also in letzter Zeit hab ich das Gefühl,dass nur noch bekloppte bei Ebay unterwegs sind. Geht es euch da ähnlich? Hier können wir,wie in einem Tagebuch unsere Erlebnisse eintragen, ich glaube da gibt es die eine oder andere abgedrehte Geschichte zu erfahren.
Ich hab eine Uhr bei Ebay eingestellt und diese nun das dritte Mal einstellen müssen. Der erste hat einfach nicht bezahlt und nachdem ich einen Fall eröffnet hatte,mich als ärmliche Person beschimpft. Der Zweite hat mir einen Preisvorschlag geschickt,ich hab 2 Stunden später angenommen,nun nach 6 Tagen und zwei nachfragen von mir schreibt der Jenige nun,ich wäre nicht schnell genug gewesen und er hatte sich in den 2 Stunden schon eine andere Uhr gekauft,es sei ja für einen Geburtstag. Also da könnte ich mich aufregen,wie dämlich ist das alles blos geworden? Man müsste ein Satierebuch über Ebay schreiben,das würde wirklich eine gute Auflage bekommen!
„Wer Schlechtes nicht ertragen kann, wird Gutes nie erleben.“
Das Problem bei Ebay ist, dass Käufer sanktionslos machen können was sie wollen, während Verkäufer immer mehr zur „Kundenfreundlichkeit“ drangsaliert werden.
Angefangen hat das, als Ebay die Möglichkeit Käufer negativ zu bewerten abgeschafft hat. Unterstützt wurde das von der maximal käuferfreundlichen und maximal verkäuferfeindlichen Politik von Paypal.
Beispiele? Bitte:
1. Ich verkaufe einen fast neuen Kabelreceiver, der sehr häufig angeboten wird, billig ist und sich gut verkaufen lässt. Sofort Kaufen mit Preis vorschlagen ohne Paypal (ich bin ja Verkäufer). Es kommt ein akzeptabler Preisvorschlag (18,- statt 25,-), ich nehme an. Als erstes kommt die Frage vom Käufer, ob er nicht auch per Paypal bezahlen könnte. Nein, will ich nicht und stand ja auch so im Angebot. Käufer überweist also und ich schicke den Artikel los. Käufer fragt Kaufabbruch an, er habe den Artikel wo anders günstiger gefunden. Geht nicht, Artikel ist schon unterwegs. Artikel kommt an, Käufer will offenbar Rücknahme erzwingen, meldet defekten Artikel und verlangt Rücknahme. Das wäre ja eigentlich kein Problem, wenn da nicht die Versandkosten für Hin- und Rückversand wären, die natürlich ich als Verkäufer zu tragen hätte (2 x 4,90). Darauf habe ich natürlich wenig Lust. Ich weiß auch, dass der Artikel top ok war und frage was genau denn defekt sei und ob es sich um einen Transportschaden handeln könne. Der Receiver empfange nicht alle freien Programme. Der Käufer ist unkooperativ, meine Nachfragen, welche Programme denn nicht empfangen würden bleiben unbeantwortet, ich erhalte eine negative Bewertung.
Was kann ich daraus lernen? Ein neuwertiges Gerät lieber gleich auf den Wertstoffhof bringen? Das widerstrebt mir, obwohl viele Leute aus meinem Bekanntenkreis es so machen. Alles nur noch verschenken? Wäre vielleicht am sinnvollsten. Alles kommentarlos zurücknehmen wenn der Käufer es sich anders überlegt hat und auf den Versandkosten, die in keinem Verhältnis zum Warenwert stehen sitzen bleiben? Das kann es auch nicht sein.
Solche ähnlichen Fälle erlebe ich in letzter Zeit immer häufiger. Für die dreisten Käufer bleibt das folgenlos.
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Zitat von Philclock im Beitrag #1also in letzter Zeit hab ich das Gefühl,dass nur noch bekloppte bei Ebay unterwegs sind. Geht es euch da ähnlich?
Nein Phil, mit Ebay hat das nichts zu tun. Ruppige Verhaltensweisen greifen generell immer stärker um sich, egal ob Internet und welche Platform dort oder stationärer Handel. Den Grund muss man nicht in den Handelsplattformen suchen sondern bei uns selbst, bzw. allgemeinen gesellschaflichen Entwicklungen. "Ich, meine Bedürfnisse, meine Interessen, meine Rechte" - diese egoistische Haltung setzt sich mehr und mehr durch. Das Ergebnis sind dann die geschilderten Erlebnisse.
Trotzdem findet man immer noch angenehme Menschen und Geschäftspartner. Auch bei Ebay. Man muss sich allerdings auch immer selbst fragen, ob man sich richtig verhalten hat oder bei der Formulierung von Angeboten den Text in einer Weise gestaltet hat, der seriöse Menschen anspricht.
Ansonsten hilft einfach maximale Gelassenheit. Ein "Käufer", der nicht bezahlt? Einfach Schulter zucken, abhaken und wieder neu einstellen. Auch auf Pöbeleien und negative Kommentare immer ruhig und sachlich antworten ohne persönlich zu werden. Auf diese Weise schaden auch negative Einträge von Käufern nicht. Auf eine Pöbelei ruhig und sachlich geantwortet wandelt einen negativen Eintrag im Auge eines intelligenten Betrachters durchaus in einen positiven um. Ich persönlich lese mir die Einträge samt Repliken immer sehr genau durch. Auf diese Weise komme ich auf Ebay und Ebay-Kleinanzeigen immer prima zurecht.
Nun, ich denke das erschwerend hinzu kommt das wir uns derzeit in einer "Schnappermentalitätsgesellschaft" tummeln. Jeder will möglichst günstig die hochwertigste Qualität überhaupt erstehen. Am liebsten für 1,-- und das ganze dann noch Versandkostenfrei. Ja, auch ich kaufe gern günstig ein, bin aber andererseits durchaus bereit für echte Qualität auch einen angemessenen Preis zu zahlen. Ich meine damit auch die Qualität der eingestellten Fotos und der Artikel - Beschreibung. Ich könnte mich aufregen (könnte) wenn ich Beschreibungen lese, die den z.B. Wecker als "ungeprüft" anbieten. Man könnte im Umkehrschluss daraus ziehen, das der Anbieter zu dämlich ist einen Wecker aufzuziehen oder das das Ding völlig im A..... ist. Also Finger weg. Das nur ein Beispiel kurz aus Käufersicht...
Aus Verkäufersicht: Ich versende z.B. nichts mehr in die Niederlande! Von 5 Käufern hatten 4 etwas zu meckern und wollten die Preise drücken für "Mängel" die entweder gar nicht vorhanden waren, oder im Text beschrieben wurden? Hallo?? Nichts gegen unsere Nachbarn, aber dort tritt meiner Meinung nach dieses "Phänomen" geballt auf.
Ebay Kleinanzeigen: Auch hier schwimmen wir direkt im Pool unserer Gesellschaft. Und schauen wir uns unser Fernsehprogramm an (speziell die Privaten) > dort finden wir sie alle wieder! Von (eher weniger) sehr netten Leuten bis zu den absoluten Dumpfbratzen. Ich hatte z.B. ein kleines Konvolut von Büchern übers Wattenmeer und die dortige Flora und Fauna ZU VERSCHENKEN angeboten. Ich bekam eine Mail eines Interessenten ob ich die Bücher auch versenden würde. Nun gut, wenn er interessiert ist am Thema, warum nicht...Ich mailte das bei dem Gewicht 8,90,-- DHL fällig wären. Er mailte ob ich das auch kostenlos machen könnte? Ich: warum? Er: Aus Kulanzgründen... Nochmal > Hallo??? > Die Bücher sind in die Papiertonne gewandert.
Zudem kommt es mir so vor als wenn Ebay gar nicht mehr so das große Interesse an uns "Kleinverkäufern" hegt. Es scheint mir stets komplizierter bei Ebay Anzeigen zu erstellen. Als es den Turbolister noch gab hats sogar fast Spaß gemacht... Der wurde ersatzlos abgeschaltet, warum auch immer...Sicher geht's auch anders, nur eben unbequemer. Zum Bewertungssystem bei Ebay > Ja, ich bin da voll bei meinen Vorrednern. Verkäufer haben keine Möglichkeit sich unfairen und dreisten Käufern entgegenzustellen. Ausweichen auf andere Plattformen wie z.B. Quoka? Ja, ist möglich, wie meine Versuche ergeben haben aber leider sinnlos. Die absolute Masse an Käufern und Verkäufern finden sich nun mal bei Ebay ein.
@Nippon-Fan Ich schreibe meine Anzeigen immer sehr mit bedacht und mache sehr genaue Bilder. Auch bleibe ich sachlich,so eine Konversation wird ja im endgültigen Streitfall evtl. sogar von Ebay gelesen. Aber bei Ebay im Speziellen ist es doch in letzter Zeit extrem ruppig und super rücksichtslos geworden.
Ich komme mir in solchen Fällen wie ein Mülleimer vor,den man einfach so missbrauchen kann und das ärgert mich leider auch ab und zu. Mir hilft dieser Faden hier sehr,da kann man wenigstens sein Erlebnis mal aufschreiben und merkt auch,dass man damit nicht allein ist.
Ja solche Erlebnisse hab ich auch schon oft gehabt. Man fragt sich,wie solche Menschen durchs Leben kommen. Mich hat der letzte Nichtzahler gerade angeschrieben und nun plötzlich einen Preis 25 Euro unter dem Verkaufspreis angeboten. Ich habe abgelehnt. Ich hab mal ein AS5008 nach Italien versendet.Ich konnte in der Sendunsverfolgung sehen,dass das Uhrwerk angekommen ist. Der Verkäufer hat geschrieben,dass er das Werk nicht bekommen hat und ich musste tatsächlich das Geld mit Paypal erstatten. 200 Euro vom Winde verweht,das tut mir sehr weh. Wenn in so einem Monat noch das Geld fürs Forum fällig wird,dann kann das schon mal knapp werden.
Am Ende muss man bei jedem Verkauf mit Ärger rechnen und dies schnell für sich abhaken können.
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Zitat von Norduhr im Beitrag #4Ich könnte mich aufregen (könnte) wenn ich Beschreibungen lese, die den z.B. Wecker als "ungeprüft" anbieten.
Warum aufregen Henning? Es ist doch klar, dass hier ein defekter Wecker angeboten wird. Ist doch das gleiche wie: "Die Uhr funktioniert top. Habe aber leider keinen Aufzugsschlüssel."
@ Phil Klar tut das weh. 200,-- sind ja nun nicht von Pappe...Wir stellen ja nix bei EBAY ein um unseren "Reichtum" weiter auszubauen, sondern eben weil ein paar Dollars für Dinge, die wir nicht mehr wollen oder brauchen auch ein bisschen Geld in die Kasse spülen soll...Aber immer MINUS 10 %.
@ Nippon hast ja recht! Und im Anschluss folgen dann noch Sätze die beginnen mit: müsste mal, könnte mal, sollte mal....
Wo wir gerade beim Frustrauslassen sind, möchte ich mich gern anschließen.
Als Verkäufer hatte ich bei bisher über 1000 verkauften Artikeln nur wenige schwarze Schafe unter den Käufern. Als Käufer habe ich aber immer häufiger Probleme mit Verkäufern.
Hauptproblem: Ebay ist überflutet von chinesischen Billig-Kram-Anbietern. Grenzt man die Angebote ein auf den Standort Deutschland, werden es zwar einige weniger, aber die übrig bleiben, haben eine Scheinadresse in D, wo die Artikel aus Asien umverpackt werden. Folge: Lieferzeiten von 4 bis 8 Wochen sind üblich. Daneben wird auch noch offen betrogen, indem auf den Fotos der China-Produkte die deutschen Nationalfarben gezeigt werden, um eine Herkunft der Produkte aus Deutschland zu suggerieren.
Nebenproblem: Bei berechtigten Reklamationen (Artikel defekt oder entspricht nicht der Beschreibung) eiern die Verkäufer und deren Mitarbeiter wochenlang herum und bieten nur eine Teilerstattung an. Ein Verkäufer bot nach meiner negativen Bewertung gar die volle Erstattung unter der Bedingung an, dass ich die negative Bewertung in eine positive mit 5 Punkten in allen Rubriken ändere.
Auch die Gestaltung der Mails und Übersichtsseiten wird immer schlechter. Anfang der 90er Jahre konnte man auf einem einzigen A4-Blatt alle signifikanten Angaben zu einem Kauf ausdrucken, wie Bild und Bezeichnung des Artikels, Adresse und Bankverbindung des Verkäufers, Kaufdatum, Artikelnummer, Preis, Versandkosten. Heute verteilen sich diese Angaben auf unterschiedliche Seiten, aufgefüllt mit reichlich lästiger Werbung. Auf der von Ebay als Mail zugeschickten "Rechnung für Ihren Einkauf" erscheint nicht einmal der Name des Verkäufers.
Schon mehrmals hatte ich mit dem Ebay-Service Diskussionen über das Kaufdatum. Dieses erscheint auf der Seite "Informationen zum Kauf" erst dann, wenn der Käufer den Willen zur Bezahlung bestätigt hat. Und dieses Datum sieht Ebay als das Kaufdatum. Das widerspricht deutschem Recht, denn mit dem Klick auf "Kaufen" oder der Abgabe eines Gebotes ist der Kauf bereits bindend. Probleme tauchen erst später auf, wenn es mal um eine Garantiefrist geht. Welches Datum ist dann das Kaufdatum, das auf der Rechnung des Verkäufers (oft am "Kaufen"-Klick-Tag erstellt) oder das von Ebay, wenn erst mehrere Tage nach dem Kauf der Käufer die Kaufabwicklung absolviert?
Inzwischen suche ich im Web lieber nach anderen Plattformen, bevor ich mich mit Ebay herum ärgere.
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Hallo Phil
Zitat von Philclock im Beitrag #5Ich hab mal ein AS5008 nach Italien versendet.Ich konnte in der Sendunsverfolgung sehen,dass das Uhrwerk angekommen ist. Der Verkäufer hat geschrieben,dass er das Werk nicht bekommen hat und ich musste tatsächlich das Geld mit Paypal erstatten.
Deswegen kann man eigentlich (und absolut auch nicht) als privater Verkäufer Paypal anbieten wenn man sich schon mal intensiver mit der Materie beschäftigt hat. Ich verkaufe grundsätzlich nur mit Überweisung - wem das nicht passt oder möglich ist kann eben nicht kaufen.
Und an Markus: "Ruppige Verhaltensweisen greifen generell immer stärker um sich, egal ob Internet und welche Platform dort oder stationärer Handel." Meine volle Zustimmung.
Frank
Ich kann von allen ein bissel was - aber nüscht richtsch
Ich musste mich mal mit einem Franzosen herumschlagen, weil der behauptete, das die alte Seamaster Calendar aus den 50ern niemals ein Datum bei 6h gehabt hätte. Sämtliche Versuche meinerseits dies mit Belegen aus Fachbüchern zu beweisen, wurden kategorisch ignoriert. Nachdem ich eine Rückwicklung angeboten hatte, kam die Antwort, das ich die Hälfte des Kaufpreises zurück überweisen soll, dann wäre er zufrieden. Von daher wehte also der Wind! Ich habe das abgelehnt. Die negative Bewertung loszuwerden war....kompliziert...
Ich musste mich mal mit einem Franzosen herumschlagen, weil der behauptete, das die alte Seamaster Calendar aus den 50ern niemals ein Datum bei 6h gehabt hätte. Sämtliche Versuche meinerseits dies mit Belegen aus Fachbüchern zu beweisen, wurden kategorisch ignoriert. Nachdem ich eine Rückwicklung angeboten hatte, kam die Antwort, das ich die Hälfte des Kaufpreises zurück überweisen soll, dann wäre er zufrieden. Von daher wehte also der Wind! Ich habe das abgelehnt. Die negative Bewertung loszuwerden war....kompliziert...
Gruß hermann
Hermann, war das Zifferblatt denn nicht auf Fotos vor dem kauf zu sehen ?
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09.06.2019 23:16
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